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Soporte

¿Necesitas ayuda con ClockIn for Jira? Esta página explica cómo contactarnos, qué esperar, y dónde encontrar documentación más detallada.

Cómo obtener ayuda

Para cualquier duda, problema o reporte de error, escríbenos a info@fuksia.com o usa el botón "Submit support request" en nuestro listado del Atlassian Marketplace.

Horario de soporte

Ofrecemos soporte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET (Europe/Madrid). Las solicitudes fuera de este horario se responden el siguiente día laborable.

Qué incluir en tu solicitud

Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, incluye:

• La URL de tu sitio de Jira
• Una descripción de qué esperabas que pasara frente a qué pasó realmente
• Capturas de pantalla, si es relevante
• Si el problema afecta a un usuario o a todo el equipo

Preguntas frecuentes

Para dudas generales sobre cómo funciona ClockIn — instalación, fichaje, roles, exportación de datos — consulta nuestra documentación completa.

Si vas a reportar una vulnerabilidad de seguridad, consulta nuestra Política de Seguridad para instrucciones de divulgación responsable, en vez de usar el canal de soporte general anterior.

Contacto de emergencia

Para problemas críticos que afecten a la capacidad de tu organización de usar la app, marca tu email como "Urgente" en el asunto.